Управление по целям

Управление по целям (анг. Management by Objectives, MBO) – это процесс определения целей для каждого работника и координация его деятельности для достижения этой цели.
Управление по целям было впервые предложено Питером Дракером (анг. Peter Drucker) в 1954 в его книге «Практика менеджмента» (анг. «The Practice of Management»).

businessmen


В книге прослеживается две основные мысли.
Во-первых, это участие всех менеджеров компании в стратегическом планировании, а не только топ-менеджеров. Таким образом, планы компании будут наиболее реальными и выполнимыми.
Во-вторых, менеджеры должны разрабатывать и внедрять системы оценки производительности.

Принципами управления по целям являются:
– построение многоуровневых целей организации, причем цели нижнего уровня поддерживают выполнение целей верхнего уровня;
– для каждого члена команды устанавливаются индивидуальные цели;
– решение принимаются при участии всех членов;
– установление четких сроков;
– оценка производительности и предоставление обратной связи.

Для постановки целей, было предложено использовать метод SMART.

В последнее время, управление по целям подвергается критике в связи с тем, что постановка четких конкретных целей стимулирует работников к такому способу решения задач, которое приведет к выполнению только установленных показателей без учета других важных факторов.
Например, продавец будет стремиться выполнить квартальный план продаж, не учитывая возможности построения долгосрочных отношений с клиентом.

В конце 20 века, сам Дракер сказал, давая оценку этой теории: «Это просто еще один инструмент. Это не панацея для менеджерской эффективности. Управление по целям работает, когда вы знаете цели, однако в 90 процентах случаев вы их не знаете».

Реклама

Добавить комментарий

Please log in using one of these methods to post your comment:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход / Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход / Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход / Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход / Изменить )

Connecting to %s